个人素质范例

个人素质范例篇1

　　1、不乱发脾气，对人心平气和。

　　2、不骄不躁，能听取别人的意见，有时也给别人提出善意的批评。

　　3、宽容别人也宽容自己，谦让别人。

　　4、不自私自利，不损害别人的利益，不占有他人的劳动成果，不占有不属于自己的东西，不贪心，不贪图小便宜。

　　5、不说话伤人，不看不起别人，不小看别人，重视别人或者是别人提出的问题，不以貌取人，尊重别人，不霸道，尊重别人的选择，不把自己的想法强加于别人。

　　6、遵纪守法。

　　7、关心他人，有同情心，有爱心，在别人有困难或需要帮助时，做力所能及的帮助。

　　8、不虚伪，诚实守信，实事求是。

　　9、不企图陷害他人。

个人素质范例篇2

　　关键词 中学餐厅；服务员；个人素质

　　中图分类号 F719

　　文献标识码 A

　　前言：餐厅服务员作为与顾客沟通的直接桥梁，对于餐厅未来的经营发展有着极其重要的作用，尤其是中学餐厅服务员的顾客群体是以中学生为主，更需要通过中学餐厅服务员与中学生的和谐沟通，用真挚的服务热情以赢得中学生的青睐。这就强调了中学餐厅服务员本身需要有一定的个人文化素质并有着良好的、负责任的服务意识。以此来提升顾客的满意度，提升顾客对餐厅服务的信任，可以说，中学餐厅服务的好坏，很大程度上取决于餐厅服务员的个人素质。

　　一、中学餐厅服务的发展现状

　　对于餐饮行业而言，餐厅对服务员的人力需求量大，但是却一直在面临人力资源短缺的问题。在这种条件下，服务员选择的空间很小，基本对学历也无太高要求。所以就很容易造成中学餐厅服务员文化水平低、各项素质表现相对较差的一个尴尬局面。由于中学餐厅本身规模不算大，也很难做到为服务生提供专门的职业培训。这样本质上很难保证中学餐厅服务员整体上的个人素质。体现着中学餐厅服务的整体水平仍然有待提高。

　　二、当前中学餐厅服务员的个人素质

　　服务员的个人素质直接影响到餐厅的口碑与生育，且由于中学环境本身就处于一个相对封闭的状态，若中学餐厅服务员个人素质差、服务质量差、将给中学餐厅带来极大的负面作用。

　　而事实上，中学餐厅服务的确存在一些问题，比如，服务态度和服务效率低下。打个具体的比方，在点菜之后菜品迟迟不上桌，这个情况下询问服务员他们往往用一些模糊的形容词来回答客人，比如“马上就好”“一会儿”这种措辞很难让顾客真正的满意，且本身是一种对顾客不负责任的表现。在服务态度方面也欠缺友善的以免，很少有做到微笑服务，甚至有些服务员在工作过程中和其他服务员聚在一起聊天的现象，这本身就是一种对顾客不尊重的表现。还有的服务生缺乏对菜单菜品的了解，这也一定程度上反映了服务水平的低下。

　　三、提升中学餐厅服务员个人素质的具体要求

　　餐厅服务业本身的工作较劳累、枯燥，如果服务员没有很好的敬业精神和务实精神，很难以高昂的工作热情来招待顾客，这进一步证明需要保证中学餐厅服务员的个人素质来提升餐厅服务质量，服务生需要有进行专业的训练，掌握专业的性能，对餐厅工作各个环节的工作有一定的了解，培养服务生各方面的素质，才能有利于中学餐厅的经营与发展。

　　1.保证礼貌与周到的服务

　　餐厅服务员的每一个动作和语言都传递着中学餐厅本身的一种形象，尤其是对于中学餐厅而言，更需要做足服务生形象的功课，以此来赢得顾客的认可。服务过程中服务员也必须保持着“顾客至上”的原理，保持对客人的礼貌与尊重，这是最起码的表现，良好的礼仪表现一定程度上也反映着餐厅本身的格调。再者服务过程中要对顾客殷勤而周到，对每一个顾客都报以亲切的微笑，语气诚恳。对于顾客的各种要求也应保持足够的耐心，切忌急躁或者大声叫嚷，要注意到服务员的形象也代表着中学餐厅的形象，并且注意自身的语言表达，以免存在欠妥当的地方。

　　2.诚信服务

　　无论是对待餐厅的工作还是对待所面对的顾客，中学餐厅服务员都应保证诚信做人，诚信做事。这也是中学餐厅服务员需必备的一项个人素质。按时完成工作任务，不能出于某种目的来欺骗顾客进行餐厅消费，对于该方面中学餐厅本身也要加强对员工的思想教育，以避免日后餐厅工作中，员工与员工、员工与顾客之间发生一些不必要的摩擦。

　　3.拥有一定的文化素质

　　各项服务有一个系统的掌握，如此也能更好的将这些服务介绍给顾客，并且学会抓住顾客的心理，根据不同的客户群来采用不同的服务方法，比如对于中学生而言，受自身的经济条件约束，中学生也许更青睐价格相对便宜的经济实惠的菜品，这个时候服务员从顾客的角度出发，阐明该类菜品的特色性、营养价值、尽量避开说这道菜很便宜。这样一定程度上也顾客也会觉得自己很有尊严。以此来拉近与顾客之间的距离，给予顾客一个温馨的服务氛围。这样可以巩固和吸引更多的客户群来餐厅。

　　4.对员工进行专业培训

　　通过餐厅组织的专业培训，员工能系统的掌握餐厅相关的事项，熟练了解相关知识，在工作中需要格外注意的地方，在突况下需要做如何的处理等等。服务培训的目的主要是在培养服务员专业性的同时，加强服务员的工作热情和服务态度，提升其在工作参与过程中的责任感，培养服务生各方面的能力。如此才能为顾客带来更为优质的服务，以此来提升顾客对中学餐厅的满意度。

　　5.保持高昂工作热情

　　服务员这门职业本身具有超高的流动性，因此从服务员的角度来讲很容易产生消极的情绪，对工作敷衍了事，工作效率低下，保障餐厅服务员的工作热情是尤为重要的，这就需要餐厅上司和服务员之间多进行沟通。时不时的赞扬、鼓励服务生，如此很容易激发服务生的工作热情，提升个人自信与工作积极性，也有利于服务生与顾客之间更融洽的交流。

　　四、结语

　　对于中学餐厅而言，发展机会众多，竞争也愈来愈为激烈。为了能在激烈的市场竞争中脱颖而出，也更需要注重餐厅服务员个人素质的全方位提升，注意平时服务生对待客人的礼仪，对客人说话的态度语气，以及服务效率等方面，以保证餐厅的整体形象，做到更好的为顾客服务，提高服务品质，使得顾客在用餐过程中感到满意，对餐厅服务报以信任，通过服务员与顾客之间良好的面对面交流，让顾客对中学餐厅有着良好的印象，以此来培养忠实的客户群，这对于中学餐厅未来的发展和经营而言，是十分重要的。

　　[1]杨建生。服务人员应坚持“客人永远是对的”服务理念[J]。河南职业技术师范学院学报（职业教育版）。2007（04）

　　[2]黎艾艾。浅谈酒店管理专业学生服务意识的培养[J]。成功（教育）。2009（10）

　　[3]裴倩敏。餐饮管理水涨船高[J]。中国大学生就业。2007（09）

个人素质范例篇3

　　走上街头，不时看见有人乱扔垃圾，随处可见乱停的车辆，横闯马路的人更是比比皆是，一些人在公共场所大声喧哗，上公交车时很少能见到排队有序的，能主动让座的更是不多见，即便自己身边站着年迈的老人和稚嫩的孩子。其实，人人都知道这些不文明的习惯和行为有损自己的形象，但因为有人这么做了，所以“我”也就这么做，如果自己不这样，就好像吃了大亏似的。这是一种错误的思想！试想，人人都抱着这样的想法，那我们还何谈构建和谐社会？

　　奇怪的是，在一些管理比较规范的场所，上述现象就很少发生。你吐一口痰，罚你十元，看你下次还吐不？乱停一次车，也罚得你呲牙咧嘴，你下次还会再乱停吗？在一些居民区内的巷子墙上，你甚至能看到这样的话：“此处严禁停车，违者车会被砸、被划、掀翻”，结果，此处再无人停车。这些反常的举措足以说明，一些人的素质的提高是需要外部环境或制度来加以约束的。而一个真正有素质的人，时时都会规范自己的言行，处处都能为他人着想，并不需要外部环境或制度的约束。

　　我不敢说自己是一个有素质的人，但我可以做到不随地吐痰，不乱扔垃圾，不说粗话脏话，更不会在业余时间去做一些损人利己的事情。很多时候，素质就是一句温暖的话语，一个会心的微笑，一个举手之劳的行动。所以，要成为一个有素质的人，其实并不难，难的是你是否能够一如既往地坚持下去，而不因环境的改变而改变。

　　一个真正有素质的人，不但能在各方面严于律己，处处为别人着想，还会努力用自己的素质去积极地影响他人。

　　一个缺乏基本素质的人，很难想象他会有所作为。一个一点素质都没有的人，给人的感觉只能是厌恶，人们避之唯恐不及。许多犯了法的人，就是因为缺乏应有的素质而追悔莫及。而一个高素质的人，不是一个有学问的人，就是一个事业上有所作为的人，无疑这样的人给别人的感觉是亲切友善，令人敬仰。

个人素质范例篇4

　　一、存在的问题

　　1、德：我深知“德”为人之本，一直以来，我也时刻提醒自己，凡事要有良心，要有爱心，要有善心。我自认在这方面我做的是不错的，以后我也将一如既往的坚持自己的操守，做有德之人，尽自己的能力为国家、社会、学校、家人尽自己的努力。

　　2、能：我自认我的个人能力一般。我在业务上我自认能力还是不错的，对自己的专业，我有把握和信心。但在如何玩、乐、交际上很是欠缺。歌唱得没人敢听，也不知道如何来打扮自己。一直以来，我只把所有的心思都放在了学习业务知识上，忽略了其它能力和素质的培养。

　　3、勤：一直以来，我认为我不是个聪明的人，但我是个勤奋的人。这体现在日常工作和学习生活中。但近几年来也有所松懈，危机感不强，工作主动性不够。

　　4、绩：几年的教育教学从跟学生谈话的情况来看是基本成功的，所带班级无论是NIT考试，还是等级考试都取得有相当不错的成绩，但忽略了班级上少部分基础差学生的学习。

　　二、原因分析

　　一是思想认识还不够。一直以来，我认为我只是一个普通教师，只要教好书，上好课，管好学生，对得起学生和家长，完成领导分配的工作，就算是尽职尽责了。国家大事与我无关，学校大事虽有心而力不足，心想领导也不会听我的。国家大事是领导们关心的事，少我一个人关心，地球照样转，除了学校组织的政治学习外，平时在这方面学习较少，对国家大事关心不够。

　　二是认为搞教研虽有心，却总是难得抽出时间来。平时虽比较关心教育教学研究，但因教学任务多等原因总是很少思考。没有时间，更没有必要，况且其它有些战线的同志还是“上班没事干，拿份报纸看，不要一小时，全天事做完”，而我却整天忙得团团转，哪有时间却研究，因此对教研工作热情不高，积极性不够。

　　三是学习知识不够全面。总喜欢看自己有关教学业务方面的书籍，其它书看得较少，特别是一些理论性的看得较少。先进的教学思想、教学理念、教学方法吸收有些，但面上还不够广。认为那些理论书籍看起来枯躁无味，看了也没有什么实际意义。几年的教学已使自己的教学方法有了一种相对固定的模式，有时认为那些理论只是停留在书本上，在现实中很难行得通的。因此，就存在着一种不着急的心态。备课时虽然很认真，但懒于思考教学方法，疏于练习教学基本功。对于遇到的一些疑难问题在再三求证后找不到正确答案时缺少毅力一直钻研下去。

　　四是认为知识的教学见效快，明显，而学生的思想品德是要在长期的耐心教育和黔移默化的影响下逐步形成的，还需要家庭、社会的配合，甚至有的学生还可能是顽固不化的“刁民”，要让思想品德变好，难度大，工作又要细心，还要耐心。我虽然花了相当多的时间却做这些工作，但有时想到学校里有些老师根本变不管这些事，自己管了有时暂时得不到学生的理解，反而会破坏师生关系，思想上经常有所动摇。

　　五是教学方法不够新颖，手段不够高明。一直以来，我认变最好只要学生考得起来，成绩好就是教学好的表现，因而有时忽略了学生的想法和现在学生的特点。现在的学生相当一部分是独生子女，有的在初中时就受到社会上一些不良风气的影响，在心理上不一定很健康，有些同学是一而再，再而三的说都不行的情况下，对学生在言辞上比较严厉，使有的学生心里不服，有时课外又没有时间和机会去找学生谈。

　　三、整改措施

　　1、加强时事理论学习，争取坚持每天看半个小时的党报、党刊、或电视新闻，适当记录要点，以提高自己的政治素质。把完成任务式的写学习笔记，变成自觉的行为。

　　2、加强业务学习，自觉坚持每期学两本业务书籍，并作好要点笔录。吸取先进的教学经验、方法，树立先进的教学思想和教学理念。切实转变观念，增强紧迫感，提高服务意识和责任意识。

　　3、自觉、积极、主动参予教学研究，根据教学实际，选定一个教研课题，制定教研方案，认真进行研究，求真务实，力争一期解决一个教学中的实际问题。

个人素质范例篇5

　　关键词：素质教育 成就 作用

　　素质是人在先天生理特征的基础上，受后天教育的影响，形成的基本因素和品质。素质教育，在获得个人成就过程中起着非常重要的作用。正确的成就观，不仅可以激励个人积极性，发挥自我潜能，实现自我价值，而且可以随时校正自己的奋斗方向和奋斗方式。而正确的成就观，离不开正确的素质教育。

　　1、正确的成就观教育是实现成就的前提

　　院校教育，要把素质教育放在重要位置。素质教育搞的好，培养的学生可能是精品，素质教育搞的不好，培养的学生可能就是次品或废品。对学生要进行正确的成就观教育。正确的成就观，主要体现在以下几个方面：一是以做事业为主，以获得社会认可为次，尤其应把地位、金钱、声望等形式的认可放到次要地位。如果以做事为次，甚至放弃做事，也就谈不上成就了。二是树立现代的职业平等观念和劳动价值观念。不应让旧的职业等级观念来束缚自己，而应该从发挥个人才能、为社会增加财富、获得个人报酬的统一中去理解成就。三是从个人付出的努力和获得的结果的比较中理解个人成就。事业的结果固然重要，但对于起点不同的个人来说，相同的结果的价值意义却是不同的。不能只从事业的结果来理解个人的成就，更应从个人付出的努力程度来理解个人成就。四是应从个体的独创性与创造性结果所达到的普遍性的统一来理解个人成就的价值。

　　2、道德素质教育是获得个人成就的基本保证

　　高尚的道德，离不开素质教育。当今社会要获得事业成就，迫切需要如下道德素质：一是合作精神。缺乏合作精神，在现代社会是难以成功的。个人成就只能在这种与他人密切合作的活动中取得，并更多地表现为共同成就中的一定份额。在这种情况下，就更加需要每个人的良好合作精神。如果缺乏合作精神，许多共患难者不能同享乐，有些工作伙伴中途分手而使事业夭折，许多工作尚未开始便告散伙，成就如何不言而喻。二是责任意识。自觉的责任意识是完成事业的重要动力。责任意识的核心是对生命的自我责任，其次是对外部的他人、共同体乃至整个人类和自然界的责任。自觉的责任意识，勇于承担责任的人生态度，还是与他人融洽合作的必要条件。一个能够自觉地承担责任的人，才是值得信任的人。动辄推卸责任、诿过他人，既不会认真对待自己的事业，也难以得到合作者的信任和支持。三是自我奋斗精神。在把自我奋斗视为“腐朽”思想的年代里，人们习惯于把个人成就的获得归功于各种外部力量，如领导的关心，同志们的帮助等等。这些固然重要，但如果唯独没有自己，不仅否认个人的内在动力的意义，而且连何人所为也无从谈起。在市场经济条件下，自我奋斗精神越发重要。因为市场经济肯定的是个人的独立性，肯定的是平民精神，而平民是无所依赖的，要获得成就，必须靠个人奋斗。

　　3、坚定的信念、意志教育是获得个人成就的动力

　　信念决定行动，意志决定成败。一个人有什么样的信念和意志，取决于受什么样的教育。正确的素质教育，使人奋发向上、意志坚定、事业成功。反之，则精神不振、意志不坚、事业不成。促使个人行动的力量，可能来自于不同的方面，但最重要、最直接的力量是来自人的内心。而且任何外在的力量都需要转换为个人的精神，才能发挥动力作用。信念，是自我确认的并加以信奉的看法、观念。对于个人成就的实现来说，这种信念就表现为对所从事的事业的价值的肯定，对该事业将获得成功的确信。坚定的信念，使自己在精神上确立了必胜的力量，鼓起了克服困难的勇气。要是一个人首先在心理上丧失了信心，那么无论如何是不可能有所成就的。古往今来，成就大业者，无不具有崇高而坚定的信念，具有天降大任、舍我其谁的使命感。意志，作为个人的心理素质的另一重要因素，在实现个人成就中的作用自是不言而喻的。青年学生，最重要的意志品格，就是独立意识。这是做出个人成就的基本前提。缺乏独立意志，不用说成就，就是生存也会面临困境。缺少了个人独立意志，依赖于别人所获得的地位、荣耀、财富、是难以称之为成就的。

　　4、知识和能力是实现个人成就的主体条件

　　素质教育，是全方位的教育。要想成就一番事业，仅有热情、信心是不够的，还必须具备相应的知识和能力，这是不可缺少的主体方面的“物质”条件。一般来说，人应当有知识、有能力。但是人既做不到全知全能，也不是什么知识和能力都有助于实现个人成就。因此，对单个人来说，具备什么样的知识和能力才是成就事业的条件，就需要认真考虑了，相对于某项事业而言，个人要在该事业领域做出成就，自然应具备相应的专门知识和专业能力。要想经商成功，就需要懂得经商的知识、方法，懂得经营规则和技巧。一个对商业营销知识和技巧一窍不通的人，肯定会经商失败。

　　5、探索、创新是实现个人成就的关键因素

　　素质教育，不仅是传授知识，更主要是教给学生打开知识宝库的钥匙。探索、创新是面对着未知、未有的世界的活动，是人类进步的动力。对于人类来说，探索和创新是提供新知识、新信息、新形势的活动，它是真正导向历史前进、发展的活动。要想获得独创性的个人成就，探索精神和创新意识就是必不可少的个人素质。对于青年学生，探索精神和创新意识格外重要。要想做出成就，就必须探索、创新。就世界范围来说，知识经济已初见端倪，新的经济形势把知识创新、知识生产放在首位。面对新的经济形势，要使个人成就更有价值，探索、创新也是必须的。对于想成为科学家、艺术家、思想家、发明家等等的青年学生来说，探索精神和创新意识自然是必不可少的。对于许多从事着普通职业的人来说，同样也需要探索精神和创新意识。一个教师需要新的教学方法去教好学生，一个营销员需要更有效的办法去增加销售额。在这些看似微不足道的创新中，个人有所成就，社会也因此而发展，更有可能在普普通通的职业中经过探索、努力，创造出前人所未能创造出来的业绩。

　　参考文献：

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